I Политика конфиденциальности
-
Настоящая «Политика конфиденциальности» (далее – «Политика») действует в отношении всех «Пользователей» (далее – «Вы», «Ваш», «Ваш») компании «Santehnikas Resursi» SIA, рег. № 40003718369 (далее – «Мы», «Нас», «Наш») «Сайта» (далее – «Сайт») (далее – «Вы», «Ваш»).
-
Внимательно ознакомьтесь с Политикой перед оформлением заказа. Со временем мы можем вносить изменения в политику. Пожалуйста, перечитайте её перед совершением повторных покупок.
-
В соответствии с общими правилами защиты данных, персональными данными считается любая информация, которая может быть использована для идентификации личности, а также любая информация о лице, которое уже было идентифицировано. Используя услуги нашего сайта, вы предоставляете нам свои персональные данные, право на их обработку и использование в соответствии с условиями, изложенными в Политике конфиденциальности. Мы стремимся защищать конфиденциальность и безопасность наших клиентов и пользователей сайта, включая вас.
-
Используя услуги нашего сайта, вы оказываете нам доверие. Мы в полной мере ценим и уважаем важность конфиденциальности ваших данных.
Мы придерживаемся принципа минимизации персональных данных — мы не запрашиваем, не собираем и не обрабатываем персональные данные, которые не являются необходимыми для достижения цели приобретения товаров, услуг или получения информации.
Мы уважаем вашу конфиденциальность и делаем все возможное для обеспечения безопасности ваших персональных данных.
Мы не допускаем отправку нежелательных электронных писем и не допускаем продажу, аренду или передачу ваших персональных данных (имя, адрес, адрес электронной почты и т. д.) третьим лицам. -
Информация может быть раскрыта третьим лицам только на основании законного запроса, договора или с вашего согласия, например, при оформлении покупки в лизинг.
Вы несете ответственность за достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа или обращении в службу поддержки клиентов. Вы подтверждаете, что вам не менее 16 лет, а также обязуетесь не совершать никаких действий, направленных на безопасность сайта. Мы не несем ответственности за предоставленные вами неверные, неполные или ошибочные данные.
Используя наш веб-сайт и/или приобретая товары и/или услуги, вы подтверждаете, что понимаете политику конфиденциальности и соглашаетесь следовать любым ее изменениям.
Если вы не согласны с настоящей политикой конфиденциальности или любым из содержащихся в ней определений, пожалуйста, не пользуйтесь услугами нашего веб-сайта.
II Какие данные мы собираем и обрабатываем?
-
Совершая покупку или обращаясь в службу поддержки клиентов, вы предоставляете нам свои персональные данные. Предоставление персональных данных является обязательным, так как без них вы не сможете совершить покупку.
-
Мы собираем и храним следующие данные:
- имя и фамилия клиента;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки товаров или услуг. -
Мы собираем, но не храним следующие данные:
- персональные данные, необходимые для оформления покупки в лизинг. -
Мы обрабатываем, но не храним следующие неперсональные данные:
- файлы cookie. -
Персональная информация используется только для обеспечения предоставления полноценных услуг и для связи с клиентами.
Мы можем получать вашу персональную информацию только от вас и только если вы пользуетесь услугами нашего веб-сайта, например: оформляете заказ, обращаетесь в службу поддержки клиентов через форму обратной связи или по электронной почте.
III Информация об оплате
- При оплате товаров и услуг, предоставляемых через Наш сайт, мы можем собирать и обрабатывать следующую информацию:
- Номер вашего банковского счета;
- Название банковского учреждения;
- Ваш номер телефона;
- Адрес электронной почты. - Мы не получаем и не обрабатываем информацию о вашей банковской платежной карте.
IV Информация о данных в анкете по лизингу
- В связи с заполнением анкеты лизинга на нашем сайте, в соответствии со статьей 4(8) Общего регламента по защите данных, мы считаемся обработчиками персональных данных соответствующей лизинговой компании.
- Заполняя анкету лизинга, вы подтверждаете, что вся информация, предоставленная в заявке на кредит, является достоверной и корректной, а также подтверждаете, что вы уведомлены и согласны с тем, что ваши данные будут получены и обработаны следующими компаниями:
- кредитное учреждение Inbank Latvia SIA, рег. номер 40103821436, ул. Акменю, 14, Рига, Латвия, LV-1048. - Вы соглашаетесь с условиями и подтверждаете, что:
- указанные кредитные учреждения будут получать, обрабатывать и хранить все персональные данные, предоставленные в заявке, в том числе в электронном виде, для оценки ваших кредитных возможностей и предоставления услуг (заключения кредитного договора);
- вы получили согласие лиц, указанных в заявке, на обработку и хранение данных, в том числе в электронном виде; - Вы разрешаете кредитным учреждениям без дополнительного подтверждения получать, отправлять и проверять все предоставленные данные в любой базе данных или регистре, которые имеют установленное законодателем право раскрывать информацию третьим лицам в целях оценки платежеспособности, включая Кредитный регистр Банка Латвии, Службу государственных доходов, базу данных погашения задолженности лицензированных предприятий Creditreform Latvia SIA, Paus Consults SIA, базу данных должников и регистр Гарантийного фонда средств на содержание, Управление по делам гражданства и миграции, Регистр жителей и/или с использованием проверки данных через третье лицо. - Персональные данные, необходимые для исполнения договора лизинга, передаются на серверы лизинговой компании в зашифрованном виде с использованием стандарта SSL и удаляются с Сайта после обработки заказа, и Мы не храним их, за исключением данных, которые включаются в бухгалтерские записи компании в связи с обработкой оплаты заказа.
V Зачем мы собираем ваши данные?
- Мы используем собираемую о вас информацию для:
- продажи вам наших товаров и услуг;
- надлежащей обработки и доставки вашего заказа;
- предоставления гарантийной и послегарантийной поддержки;
- ответов на ваши вопросы и предоставления вам информации;
- предоставления вам персонализированного доступа к нашему веб-сайту;
- управления вашей учетной записью на нашем веб-сайте (если она у вас есть);
- сбора анонимной статистики использования веб-сайта.
VI Как долго мы храним ваши данные?
- Мы храним Ваши персональные данные столько времени, сколько необходимо для достижения конкретных целей, учитывая Наши законные интересы:
- для гарантийного и послегарантийного обслуживания приобретенного товара;
- для оформления счета-фактуры или товарной накладной;
- для ведения бухгалтерского учета;
- для управления Вашими настройками и правами.
При возникновении обстоятельств, когда хранение персональных данных отпадает, персональные данные удаляются. - Персональные данные, необходимые для исполнения договора лизинга, передаются на серверы лизинговой компании в зашифрованном виде с использованием стандарта SSL, а после обработки заказа удаляются и не хранятся, за исключением данных, которые относятся к бухгалтерскому учету в связи с обработкой платежей по заказу.
VII Как организована защита данных
- Наш сайт хранится в одном из самых надежных дата-центров мира.
Для защиты ваших персональных данных мы используем все возможности нашего поставщика услуг, включая постоянную физическую защиту от несанкционированного доступа и круглосуточное шифрование. - Безопасность нашего сайта обеспечивается следующими и другими средствами:
- шифрование передачи данных по стандарту SSL;
- персональные данные хранятся на серверах в зашифрованном виде;
- ваши персональные данные автоматически анонимизируются после завершения заказа (доставки, отмены или возврата);
- доступ к персональной информации и данным ограничен и возможен только для избранных и авторизованных наших сотрудников с использованием 2FA (двухфакторной аутентификации) и аутентификации по закрытому ключу SSH;
- сотрудники дата-центра не имеют физического и/или удаленного доступа к серверам нашего сайта;
- круглосуточная физическая охрана объекта и существующие ограничения доступа;
- круглосуточное видеонаблюдение за центром обработки данных;
- биометрический контроль входа с двухфакторной аутентификацией.
VIII Передача данных третьим лицам
- Ваши данные могут быть переданы третьему лицу – лизинговой компании – только в тех случаях, когда вы хотите воспользоваться услугами лизинговой компании, оформив заказ и заполнив соответствующую форму на нашем сайте.
- Третьими лицами также могут быть центры обработки данных, службы поддержки, службы доставки, представители облачных сервисов хранения данных и т.д. – обработчики персональных данных, которые помогают нам предоставлять вам услуги. В любом случае обработчикам передается только тот объем данных, который необходим для выполнения конкретной задачи или предоставления конкретной услуги. Третьи лица, связанные с нами, могут обрабатывать ваши персональные данные только для указанных задач и не могут использовать их в иных целях или передавать другим лицам без нашего согласия. Обработчики обеспечивают защиту ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами, а также письменным соглашением с Нами.
- Персональные данные могут быть переданы компетентным государственным органам и административным учреждениям, включая правоохранительные органы, такие как полиция или другие надзорные органы, но только при необходимости и в соответствии с законной процедурой, установленной в законодательных и нормативных актах. Обработку платежей обеспечивает платежная платформа makecommerce.lv, поэтому наша компания передает персональные данные, необходимые для обработки платежей, владельцу платформы Maksekeskus AS.
IX Передача данных в третьи страны
- Мы не передаем персональные данные и другие данные третьим странам.
Персональные и другие данные пользователей предоставляются только на основании законного запроса.
X Политика использования файлов cookie
-
Мы используем файлы cookie для обеспечения полноценной работы нашего магазина. Информация, связанная с файлами cookie, не используется для вашей персональной идентификации, а сами файлы хранятся на вашем устройстве под вашим контролем. Файлы cookie не используются для каких-либо других целей, за исключением указанных в нашей Политике конфиденциальности. Продолжая использовать наш веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием обязательных файлов cookie. Если вы не согласны, пожалуйста, закройте эту страницу.
Какие файлы cookie мы используем?
- Необходимые технические файлы cookie позволяют реализовать основные функции магазина, такие как навигация по страницам, оформление заказов, доступ к защищенным разделам сайта и другие. Без этих файлов сайт не может функционировать должным образом.
- Функциональные файлы cookie используются для запоминания информации, которая изменяет функциональность или внешний вид веб-сайта.
- Статические файлы cookie помогают владельцам веб-сайта понять, как посетители взаимодействуют с ним.
- Маркетинговые файлы cookie используются для отслеживания перемещений пользователей по веб-сайту. Цель такого отслеживания — показывать вам рекламу, которая интересна и актуальна для каждого посетителя.Вы можете отказаться от файлов cookie в любое время, изменив настройки браузера или удалив файлы cookie, сохраненные на вашем устройстве. Место управления файлами cookie зависит от используемого браузера.
Важно отметить, что после отказа от технических, функциональных и аналитических файлов cookie использование веб-сайта станет невозможным, поэтому мы не рекомендуем удалять или блокировать эти файлы cookie.
Информация, связанная с файлами cookie, не используется для идентификации вашей личности, а собранные данные хранятся под нашим контролем.
Файлы cookie не используются для каких-либо целей, кроме указанных здесь.
Подробнее о работе файлов cookie можно узнать на сайте www.cookiecentral.com.
Список собираемых нами файлов cookieВ таблице ниже перечислены собираемые нами файлы cookie и информация, которую они хранят.
Название файла cookie Описание файла cookie
PHPSESSID Сохраняет состояние сеанса посетителя при каждом запросе страницы.
private_content_version Добавляет случайное уникальное число и время к страницам с клиентским контентом, чтобы предотвратить их кэширование на сервере.
persistent_shopping_cart Сохраняет ключ (ID) постоянной корзины, позволяющий восстановить корзину анонимного покупателя. form_key Защищает данные посетителей от атак с подделкой межсайтовых запросов.
store Запоминает выбранную пользователем языковую версию сайта.
login_redirect Сохраняет целевую страницу, которую клиент загрузил перед перенаправлением на страницу входа.
mage-messages Отслеживает сообщения об ошибках и другие уведомления, отображаемые пользователю, такие как уведомления о согласии на использование файлов cookie и различные сообщения об ошибках. Уведомление удаляется из файла cookie после того, как оно будет показано покупателю.
mage-cache-storage Локальное хранилище контента, специфичного для посетителя, которое обеспечивает функции электронной коммерции.
mage-cache-storage-section-invalidation Принудительно устанавливает локальное хранилище для определенных разделов контента, которые следует сделать недействительными.
mage-cache-sessid Это значение файла cookie приводит к очистке локального кэша.
product_data_storage Сохраняет конфигурацию данных о товарах, связанную с недавно просмотренными/сравненными товарами.
user_allowed_save_cookie Сохраняет состояние согласия пользователя на использование файлов cookie для текущего домена. mage-translation-storage Сохраняет переведённый контент по запросу покупателя.
mage-translation-file-version Сохраняет версию файла переведённого контента.
section_data_ids Сохраняет специфичную для клиента информацию о действиях покупателя, например, просмотр списка желаний, информация о оформлении заказа и т. д.
recently_viewed_product Сохраняет идентификатор недавно просмотренных товаров для упрощения навигации.
recently_viewed_product_previous Сохраняет идентификатор недавно просмотренных товаров для упрощения навигации.
recently_compared_product Сохраняет идентификатор недавно сравненных товаров.
recently_compared_product_previous Сохраняет идентификатор ранее сравненных товаров для упрощения навигации.
_ga,_gid,_gat,_ga_Y0THF143FJ Этот файл cookie устанавливается Google Analytics. Он используется для сбора информации о том, как посетители используют наш веб-сайт. Мы используем эту информацию для составления отчётов и улучшения веб-сайта. Файлы cookie собирают информацию таким образом, что она не позволяет напрямую идентифицировать конкретного человека. _fbp Facebook устанавливает этот файл cookie для показа вам рекламы после посещения вами веб-сайта, когда она отображается на Facebook или на цифровой платформе, используемой Facebook Advertising.
XI Как мы используем файлы cookie
- Мы используем сеансовые и постоянные файлы cookie для:
- реализации основных функций магазина;
- запоминания ваших настроек, таких как настройки отображения списков товаров;
- запоминания того, отвечали ли вы уже на всплывающие вопросы (без необходимости повторного запроса);
- запоминания вашего согласия (или нет) на использование наших файлов cookie на нашем веб-сайте;
- повышения качества предоставляемых услуг;
- распознавания новых или существующих клиентов;
- отправки вам рекламных сообщений, которые наилучшим образом соответствуют вашим интересам;
- сбора достоверной информации об использовании Сайта, что позволит нам оценить, насколько Сайт соответствует потребностям пользователей, и внести необходимые улучшения;
- анализа того, какие страницы вы посещаете и какие инструменты конфиденциальности используете.
Информация, связанная с файлами cookie, не используется для вашей персональной идентификации, а собранные данные хранятся под нашим контролем.
Файлы cookie не используются для каких-либо иных целей, кроме указанных здесь.
XII Права пользователя
- Законы о защите персональных данных, включая Общий регламент по защите данных, предоставляют вам ряд прав, и мы обязаны обеспечить вам возможность ими воспользоваться.
- Вы имеете право запросить копию ваших персональных данных для проверки точности хранящейся информации и/или исправления или обновления этих данных;
- Вы можете отказаться от получения электронных писем в любое время, отправив уведомление на адрес veikals@santehnikasparadize.com;
- В случаях, когда ваши данные обрабатываются с вашего согласия, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, что служит основанием для прекращения обработки данных;
- Вы имеете право получить подтверждение обработки ваших данных, право ознакомиться с обработанными данными, получить информацию о целях обработки, периоде обработки, источниках получения данных, их значимости и вытекающих из этого для вас последствиях;
- Вы можете потребовать полного удаления ваших персональных данных (если это не противоречит законодательству Латвийской Республики и нашим законным интересам). Для защиты вашей конфиденциальности, безопасности и наших законных интересов мы предпримем соответствующие меры для проверки вашей личности, прежде чем предоставить вам запрашиваемую информацию о ваших персональных данных и/или для выполнения других действий, связанных с вашими данными. Для этого мы можем попросить вас предоставить удостоверение личности и/или лично посетить наш офис. Если вы не сможете подтвердить свою личность, мы можем отклонить вашу заявку.
Мы приложим все коммерчески обоснованные усилия для предоставления законного доступа к вашей персональной информации, которую мы храним, в течение 30 дней с момента получения вашего запроса.
Вы должны понимать и принимать риски, связанные с удалением ваших персональных данных, такие как:
- невозможность идентифицировать вас как клиента при обращении в службу поддержки клиентов и гарантийного обслуживания;
- сложность или невозможность идентифицировать вашу покупку при обращении в центр гарантийного обслуживания;
- сложность или полная невозможность восстановления документов о покупке в случае их утери;
- и другие риски.
XIII Кто несет ответственность за обработку ваших данных?
- Контролером данных и ответственным за обработку персональных данных является компания "Santehnikas Resursi" SIA, LV40003718369, Латвия, Рига, ул. Вестиенас, 4A, LV-1035, +371 2834-55-36.
Если у вас возникли вопросы по поводу обработки ваших персональных данных, вы можете написать на электронную почту veikals@santehnikasparadize.com.
Если у вас возникли жалобы на обработку персональных данных в нашей компании, вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных.
XIV Цены
- Обратите внимание, что цены, отмеченные * (*Цена), могут быть изменены.
После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения вариантов и стоимости доставки. В случае затруднений с доставкой или непредвиденного повышения цен цены могут быть увеличены.
XV Изменения в политике
- Мы регулярно пересматриваем нашу политику конфиденциальности. Любые изменения будут опубликованы на этой странице.
Настоящая политика конфиденциальности вступила в силу и последний раз обновлялась 14.11.2025.