I Политика конфиденциальности

  • Настоящая «Политика конфиденциальности» (далее – «Политика») действует в отношении всех «Пользователей» (далее – «Вы», «Ваш», «Ваш») компании «Santehnikas Resursi» SIA, рег. № 40003718369 (далее – «Мы», «Нас», «Наш») «Сайта» (далее – «Сайт») (далее – «Вы», «Ваш»).

     

  • Внимательно ознакомьтесь с Политикой перед оформлением заказа. Со временем мы можем вносить изменения в политику. Пожалуйста, перечитайте её перед совершением повторных покупок.

     

  • В соответствии с общими правилами защиты данных, персональными данными считается любая информация, которая может быть использована для идентификации личности, а также любая информация о лице, которое уже было идентифицировано. Используя услуги нашего сайта, вы предоставляете нам свои персональные данные, право на их обработку и использование в соответствии с условиями, изложенными в Политике конфиденциальности. Мы стремимся защищать конфиденциальность и безопасность наших клиентов и пользователей сайта, включая вас.

  • Используя услуги нашего сайта, вы оказываете нам доверие. Мы в полной мере ценим и уважаем важность конфиденциальности ваших данных.
    Мы придерживаемся принципа минимизации персональных данных — мы не запрашиваем, не собираем и не обрабатываем персональные данные, которые не являются необходимыми для достижения цели приобретения товаров, услуг или получения информации.
    Мы уважаем вашу конфиденциальность и делаем все возможное для обеспечения безопасности ваших персональных данных.
    Мы не допускаем отправку нежелательных электронных писем и не допускаем продажу, аренду или передачу ваших персональных данных (имя, адрес, адрес электронной почты и т. д.) третьим лицам.

  • Информация может быть раскрыта третьим лицам только на основании законного запроса, договора или с вашего согласия, например, при оформлении покупки в лизинг.
    Вы несете ответственность за достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа или обращении в службу поддержки клиентов. Вы подтверждаете, что вам не менее 16 лет, а также обязуетесь не совершать никаких действий, направленных на безопасность сайта. Мы не несем ответственности за предоставленные вами неверные, неполные или ошибочные данные.
    Используя наш веб-сайт и/или приобретая товары и/или услуги, вы подтверждаете, что понимаете политику конфиденциальности и соглашаетесь следовать любым ее изменениям.
    Если вы не согласны с настоящей политикой конфиденциальности или любым из содержащихся в ней определений, пожалуйста, не пользуйтесь услугами нашего веб-сайта.

II Какие данные мы собираем и обрабатываем?

  • Совершая покупку или обращаясь в службу поддержки клиентов, вы предоставляете нам свои персональные данные. Предоставление персональных данных является обязательным, так как без них вы не сможете совершить покупку.

     

  • Мы собираем и храним следующие данные:
    - имя и фамилия клиента;
    - номер телефона;
    - адрес электронной почты;
    - адрес доставки товаров или услуг.

     

  • Мы собираем, но не храним следующие данные:
    - персональные данные, необходимые для оформления покупки в лизинг.

     

  • Мы обрабатываем, но не храним следующие неперсональные данные:
    - файлы cookie.

     

  • Персональная информация используется только для обеспечения предоставления полноценных услуг и для связи с клиентами.
    Мы можем получать вашу персональную информацию только от вас и только если вы пользуетесь услугами нашего веб-сайта, например: оформляете заказ, обращаетесь в службу поддержки клиентов через форму обратной связи или по электронной почте.

III Информация об оплате

  • При оплате товаров и услуг, предоставляемых через Наш сайт, мы можем собирать и обрабатывать следующую информацию:
    - Номер вашего банковского счета;
    - Название банковского учреждения;
    - Ваш номер телефона;
    - Адрес электронной почты.
  • Мы не получаем и не обрабатываем информацию о вашей банковской платежной карте.

IV Информация о данных в анкете по лизингу

  • В связи с заполнением анкеты лизинга на нашем сайте, в соответствии со статьей 4(8) Общего регламента по защите данных, мы считаемся обработчиками персональных данных соответствующей лизинговой компании.
  • Заполняя анкету лизинга, вы подтверждаете, что вся информация, предоставленная в заявке на кредит, является достоверной и корректной, а также подтверждаете, что вы уведомлены и согласны с тем, что ваши данные будут получены и обработаны следующими компаниями:
    - кредитное учреждение Inbank Latvia SIA, рег. номер 40103821436, ул. Акменю, 14, Рига, Латвия, LV-1048.
  • Вы соглашаетесь с условиями и подтверждаете, что:
    - указанные кредитные учреждения будут получать, обрабатывать и хранить все персональные данные, предоставленные в заявке, в том числе в электронном виде, для оценки ваших кредитных возможностей и предоставления услуг (заключения кредитного договора);
    - вы получили согласие лиц, указанных в заявке, на обработку и хранение данных, в том числе в электронном виде; - Вы разрешаете кредитным учреждениям без дополнительного подтверждения получать, отправлять и проверять все предоставленные данные в любой базе данных или регистре, которые имеют установленное законодателем право раскрывать информацию третьим лицам в целях оценки платежеспособности, включая Кредитный регистр Банка Латвии, Службу государственных доходов, базу данных погашения задолженности лицензированных предприятий Creditreform Latvia SIA, Paus Consults SIA, базу данных должников и регистр Гарантийного фонда средств на содержание, Управление по делам гражданства и миграции, Регистр жителей и/или с использованием проверки данных через третье лицо.
  • Персональные данные, необходимые для исполнения договора лизинга, передаются на серверы лизинговой компании в зашифрованном виде с использованием стандарта SSL и удаляются с Сайта после обработки заказа, и Мы не храним их, за исключением данных, которые включаются в бухгалтерские записи компании в связи с обработкой оплаты заказа.

V Зачем мы собираем ваши данные?

  • Мы используем собираемую о вас информацию для:
    - продажи вам наших товаров и услуг;
    - ​​надлежащей обработки и доставки вашего заказа;
    - предоставления гарантийной и послегарантийной поддержки;
    - ответов на ваши вопросы и предоставления вам информации;
    - предоставления вам персонализированного доступа к нашему веб-сайту;
    - управления вашей учетной записью на нашем веб-сайте (если она у вас есть);
    - сбора анонимной статистики использования веб-сайта.

VI Как долго мы храним ваши данные?

  • Мы храним Ваши персональные данные столько времени, сколько необходимо для достижения конкретных целей, учитывая Наши законные интересы:
    - для гарантийного и послегарантийного обслуживания приобретенного товара;
    - для оформления счета-фактуры или товарной накладной;
    - для ведения бухгалтерского учета;
    - для управления Вашими настройками и правами.
    При возникновении обстоятельств, когда хранение персональных данных отпадает, персональные данные удаляются.
  • Персональные данные, необходимые для исполнения договора лизинга, передаются на серверы лизинговой компании в зашифрованном виде с использованием стандарта SSL, а после обработки заказа удаляются и не хранятся, за исключением данных, которые относятся к бухгалтерскому учету в связи с обработкой платежей по заказу.

VII Как организована защита данных

  • Наш сайт хранится в одном из самых надежных дата-центров мира.
    Для защиты ваших персональных данных мы используем все возможности нашего поставщика услуг, включая постоянную физическую защиту от несанкционированного доступа и круглосуточное шифрование.
  • Безопасность нашего сайта обеспечивается следующими и другими средствами:
    - шифрование передачи данных по стандарту SSL;
    - персональные данные хранятся на серверах в зашифрованном виде;
    - ваши персональные данные автоматически анонимизируются после завершения заказа (доставки, отмены или возврата);
    - доступ к персональной информации и данным ограничен и возможен только для избранных и авторизованных наших сотрудников с использованием 2FA (двухфакторной аутентификации) и аутентификации по закрытому ключу SSH;
    - сотрудники дата-центра не имеют физического и/или удаленного доступа к серверам нашего сайта;
    - круглосуточная физическая охрана объекта и существующие ограничения доступа;
    - круглосуточное видеонаблюдение за центром обработки данных;
    - биометрический контроль входа с двухфакторной аутентификацией.

VIII Передача данных третьим лицам

  • Ваши данные могут быть переданы третьему лицу – лизинговой компании – только в тех случаях, когда вы хотите воспользоваться услугами лизинговой компании, оформив заказ и заполнив соответствующую форму на нашем сайте.
  • Третьими лицами также могут быть центры обработки данных, службы поддержки, службы доставки, представители облачных сервисов хранения данных и т.д. – обработчики персональных данных, которые помогают нам предоставлять вам услуги. В любом случае обработчикам передается только тот объем данных, который необходим для выполнения конкретной задачи или предоставления конкретной услуги. Третьи лица, связанные с нами, могут обрабатывать ваши персональные данные только для указанных задач и не могут использовать их в иных целях или передавать другим лицам без нашего согласия. Обработчики обеспечивают защиту ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами, а также письменным соглашением с Нами.
  • Персональные данные могут быть переданы компетентным государственным органам и административным учреждениям, включая правоохранительные органы, такие как полиция или другие надзорные органы, но только при необходимости и в соответствии с законной процедурой, установленной в законодательных и нормативных актах. Обработку платежей обеспечивает платежная платформа makecommerce.lv, поэтому наша компания передает персональные данные, необходимые для обработки платежей, владельцу платформы Maksekeskus AS.

IX Передача данных в третьи страны

  • Мы не передаем персональные данные и другие данные третьим странам.
    Персональные и другие данные пользователей предоставляются только на основании законного запроса.

X Политика использования файлов cookie

  • Мы используем файлы cookie для обеспечения полноценной работы нашего магазина. Информация, связанная с файлами cookie, не используется для вашей персональной идентификации, а сами файлы хранятся на вашем устройстве под вашим контролем. Файлы cookie не используются для каких-либо других целей, за исключением указанных в нашей Политике конфиденциальности. Продолжая использовать наш веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием обязательных файлов cookie. Если вы не согласны, пожалуйста, закройте эту страницу.

    Какие файлы cookie мы используем?
    - Необходимые технические файлы cookie позволяют реализовать основные функции магазина, такие как навигация по страницам, оформление заказов, доступ к защищенным разделам сайта и другие. Без этих файлов сайт не может функционировать должным образом.
    - Функциональные файлы cookie используются для запоминания информации, которая изменяет функциональность или внешний вид веб-сайта.
    - Статические файлы cookie помогают владельцам веб-сайта понять, как посетители взаимодействуют с ним.
    - Маркетинговые файлы cookie используются для отслеживания перемещений пользователей по веб-сайту. Цель такого отслеживания — показывать вам рекламу, которая интересна и актуальна для каждого посетителя.

    Вы можете отказаться от файлов cookie в любое время, изменив настройки браузера или удалив файлы cookie, сохраненные на вашем устройстве. Место управления файлами cookie зависит от используемого браузера.
    Важно отметить, что после отказа от технических, функциональных и аналитических файлов cookie использование веб-сайта станет невозможным, поэтому мы не рекомендуем удалять или блокировать эти файлы cookie.
    Информация, связанная с файлами cookie, не используется для идентификации вашей личности, а собранные данные хранятся под нашим контролем.
    Файлы cookie не используются для каких-либо целей, кроме указанных здесь.
    Подробнее о работе файлов cookie можно узнать на сайте www.cookiecentral.com.
    Список собираемых нами файлов cookie

    В таблице ниже перечислены собираемые нами файлы cookie и информация, которую они хранят.

    Название файла cookie Описание файла cookie
    PHPSESSID Сохраняет состояние сеанса посетителя при каждом запросе страницы.
    private_content_version Добавляет случайное уникальное число и время к страницам с клиентским контентом, чтобы предотвратить их кэширование на сервере.
    persistent_shopping_cart Сохраняет ключ (ID) постоянной корзины, позволяющий восстановить корзину анонимного покупателя. form_key Защищает данные посетителей от атак с подделкой межсайтовых запросов.
    store Запоминает выбранную пользователем языковую версию сайта.
    login_redirect Сохраняет целевую страницу, которую клиент загрузил перед перенаправлением на страницу входа.
    mage-messages Отслеживает сообщения об ошибках и другие уведомления, отображаемые пользователю, такие как уведомления о согласии на использование файлов cookie и различные сообщения об ошибках. Уведомление удаляется из файла cookie после того, как оно будет показано покупателю.
    mage-cache-storage Локальное хранилище контента, специфичного для посетителя, которое обеспечивает функции электронной коммерции.
    mage-cache-storage-section-invalidation Принудительно устанавливает локальное хранилище для определенных разделов контента, которые следует сделать недействительными.
    mage-cache-sessid Это значение файла cookie приводит к очистке локального кэша.
    product_data_storage Сохраняет конфигурацию данных о товарах, связанную с недавно просмотренными/сравненными товарами.
    user_allowed_save_cookie Сохраняет состояние согласия пользователя на использование файлов cookie для текущего домена. mage-translation-storage Сохраняет переведённый контент по запросу покупателя.
    mage-translation-file-version Сохраняет версию файла переведённого контента.
    section_data_ids Сохраняет специфичную для клиента информацию о действиях покупателя, например, просмотр списка желаний, информация о оформлении заказа и т. д.
    recently_viewed_product Сохраняет идентификатор недавно просмотренных товаров для упрощения навигации.
    recently_viewed_product_previous Сохраняет идентификатор недавно просмотренных товаров для упрощения навигации.
    recently_compared_product Сохраняет идентификатор недавно сравненных товаров.
    recently_compared_product_previous Сохраняет идентификатор ранее сравненных товаров для упрощения навигации.
    _ga,_gid,_gat,_ga_Y0THF143FJ Этот файл cookie устанавливается Google Analytics. Он используется для сбора информации о том, как посетители используют наш веб-сайт. Мы используем эту информацию для составления отчётов и улучшения веб-сайта. Файлы cookie собирают информацию таким образом, что она не позволяет напрямую идентифицировать конкретного человека. _fbp Facebook устанавливает этот файл cookie для показа вам рекламы после посещения вами веб-сайта, когда она отображается на Facebook или на цифровой платформе, используемой Facebook Advertising.

XI Как мы используем файлы cookie

  • Мы используем сеансовые и постоянные файлы cookie для:
    - реализации основных функций магазина;
    - запоминания ваших настроек, таких как настройки отображения списков товаров;
    - запоминания того, отвечали ли вы уже на всплывающие вопросы (без необходимости повторного запроса);
    - запоминания вашего согласия (или нет) на использование наших файлов cookie на нашем веб-сайте;
    - повышения качества предоставляемых услуг;
    - ​​распознавания новых или существующих клиентов;
    - отправки вам рекламных сообщений, которые наилучшим образом соответствуют вашим интересам;
    - сбора достоверной информации об использовании Сайта, что позволит нам оценить, насколько Сайт соответствует потребностям пользователей, и внести необходимые улучшения;
    - анализа того, какие страницы вы посещаете и какие инструменты конфиденциальности используете.
    Информация, связанная с файлами cookie, не используется для вашей персональной идентификации, а собранные данные хранятся под нашим контролем.
    Файлы cookie не используются для каких-либо иных целей, кроме указанных здесь.

XII Права пользователя

  • Законы о защите персональных данных, включая Общий регламент по защите данных, предоставляют вам ряд прав, и мы обязаны обеспечить вам возможность ими воспользоваться.
    - Вы имеете право запросить копию ваших персональных данных для проверки точности хранящейся информации и/или исправления или обновления этих данных;
    - Вы можете отказаться от получения электронных писем в любое время, отправив уведомление на адрес veikals@santehnikasparadize.com;
    - В случаях, когда ваши данные обрабатываются с вашего согласия, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, что служит основанием для прекращения обработки данных;
    - Вы имеете право получить подтверждение обработки ваших данных, право ознакомиться с обработанными данными, получить информацию о целях обработки, периоде обработки, источниках получения данных, их значимости и вытекающих из этого для вас последствиях;
    - Вы можете потребовать полного удаления ваших персональных данных (если это не противоречит законодательству Латвийской Республики и нашим законным интересам). Для защиты вашей конфиденциальности, безопасности и наших законных интересов мы предпримем соответствующие меры для проверки вашей личности, прежде чем предоставить вам запрашиваемую информацию о ваших персональных данных и/или для выполнения других действий, связанных с вашими данными. Для этого мы можем попросить вас предоставить удостоверение личности и/или лично посетить наш офис. Если вы не сможете подтвердить свою личность, мы можем отклонить вашу заявку.
    Мы приложим все коммерчески обоснованные усилия для предоставления законного доступа к вашей персональной информации, которую мы храним, в течение 30 дней с момента получения вашего запроса.
    Вы должны понимать и принимать риски, связанные с удалением ваших персональных данных, такие как:
    - невозможность идентифицировать вас как клиента при обращении в службу поддержки клиентов и гарантийного обслуживания;
    - сложность или невозможность идентифицировать вашу покупку при обращении в центр гарантийного обслуживания;
    - сложность или полная невозможность восстановления документов о покупке в случае их утери;
    - и другие риски.

XIII Кто несет ответственность за обработку ваших данных?

  • Контролером данных и ответственным за обработку персональных данных является компания "Santehnikas Resursi" SIA, LV40003718369, Латвия, Рига, ул. Вестиенас, 4A, LV-1035, +371 2834-55-36.
    Если у вас возникли вопросы по поводу обработки ваших персональных данных, вы можете написать на электронную почту veikals@santehnikasparadize.com.
    Если у вас возникли жалобы на обработку персональных данных в нашей компании, вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных.

XIV Цены

  • Обратите внимание, что цены, отмеченные * (*Цена), могут быть изменены.
    После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения вариантов и стоимости доставки. В случае затруднений с доставкой или непредвиденного повышения цен цены могут быть увеличены.

XV Изменения в политике

  • Мы регулярно пересматриваем нашу политику конфиденциальности. Любые изменения будут опубликованы на этой странице.
    Настоящая политика конфиденциальности вступила в силу и последний раз обновлялась 14.11.2025.